预约演示使用条款
本使用条款（“条款”）适用于对 counso.ai、app.counso.ai，以及引用本条款的 Counso AI 应用、API 和相关服务（统称“服务”）的访问与使用。服务由在新加坡注册的 ZERO BYTE LABS PTE. LTD.（“Counso AI”“我们”）运营。Counso AI 是我们的产品名称，并非独立的签约主体。
您通过注册或订购流程接受本条款，或在获提供本条款后使用服务，即表示同意受其约束。如果您代表组织接受，您声明自己有权约束该组织。此时，“客户”指该组织；否则指接受本条款的个人。“用户”指客户授权使用其工作空间的人员。无权代表组织签约的用户，必须在该组织授权的账户安排下使用服务。
1. 服务与适用协议
Counso AI 提供 AI 工作空间，用于与可用模型交互、处理文档和知识来源、创建及使用智能体、连接业务应用，并开展受支持的工作流程。功能、模型、容量、集成和部署选项取决于向您提供的方案与配置。
服务用于工作和专业活动。您须年满 18 岁且具备订立本条款的法律能力，或作为客户协议下获授权的成年用户行事。您可为自身业务使用服务，也可在获得必要授权时，用于支持向客户提供的服务。您仍须负责该类客户工作涉及的协议、告知、权限和专业义务。
双方接受的订单或其他书面协议，可以规定价格、范围、期限和额外承诺。在明确变更本条款的范围内，以该协议为准。隐私政策说明个人数据处理方式。额外产品条款仅在相关功能已指明并被接受时适用。服务水平承诺以本条款或双方接受的协议中明确列明的内容为准。
2. 账户、工作空间与访问
您须提供准确的账户信息、及时更新，并保护凭据。每个人须使用获授权身份；不得利用账户或技术凭据隐瞒未授权用户或规避约定限制。如怀疑存在未授权访问，您须及时通知我们。
客户管理其授权的用户、智能体、来源、连接和共享安排。客户对其或其用户指示或允许的活动负责，包括定时工作流程，并负责向受影响用户和客户提供适当告知。这种责任不免除我们保护服务或履行自身义务的责任。
由组织管理的工作空间受该组织管理。管理员可在服务支持的范围内管理成员、设置、访问和活动记录。用户不应假定删除自己的账户就会删除由组织控制的记录。
在遵守本条款并支付适用费用的前提下，我们授予您在适用服务期限内访问与使用服务的有限、非独占权利。您不得转售平台访问权、与未授权人员共享凭据，或提供未经批准的托管平台副本。这不妨碍您在向客户提供的合法服务中使用获允许的输出。
3. 您的内容与生成结果
“客户内容”包括您或您的用户提交或提供给服务的提示词、对话、文件、连接数据、智能体指令、工作流程配置及其他材料。您保留对客户内容的权利。您声明具备必要权利与合法授权，使我们及服务提供商可以按指示处理这些内容，包括涉及您客户或其他个人的必要权利。
“私有工作空间内容”是指在您的工作空间内处理的提示词、对话、上传或连接的材料、智能体指令、工作流程配置、生成结果及相关元数据。
您授予我们有限权利，仅在提供、保护和支持服务、遵循您的合法指示，以及履行法律义务所必需的范围内，依照隐私政策及适用协议，托管、复制、传输、索引、转换或以其他方式处理客户内容。这包括向完成所请求任务的模型提供商和工具发送相关内容。该授权不赋予我们对您业务信息的所有权，也不赋予我们将其用于广告的一般性权利。
在您与我们之间，并在法律允许的范围内，您拥有返回供您使用的 AI 生成结果，但其中所含材料的第三方权利不受影响。为落实本规定，我们向您转让我们可能拥有的相关输出权利。本规定不转让我们软件、模型、模板或其他既有材料的权利。其他用户可能获得相似结果，我们无法保证输出具有独特性、受到版权保护或不涉及第三方权利。
在发布、分发或使用内容与输出前，您须检查。如果您自愿提供产品反馈，您允许我们无需付费地使用反馈改善服务，但这项许可不扩展至工作空间中无关的机密内容。
4. AI 局限、操作与人工检查
AI 输出可能不准确、不完整、过时或不适合特定用途。引用可能错误，回答即使错误也可能语气肯定。依赖输出前，您须评估结果，并核实重要事实、计算和拟执行操作。
智能体和工作流程可在您提供的权限与指示范围内，通过连接工具执行操作。视集成而定，操作可能发送消息、创建或修改记录、发布材料，或产生第三方费用。您须配置适当权限、限制和检查要求，并监督具有重要后果的使用。若您已授权，重复工作流程可在每次运行时无需新指令。
智能体声称操作成功，本身并不证明外部系统已接受该操作。对于重要操作，应检查目标系统中的记录或确认信息。取消任务或断开工具，可能无法撤销已经完成的操作。
服务不替代合格会计师、律师、投资顾问、临床医师或其他受监管专业人员的判断与责任。在这些工作中使用服务，需要适当的检查、授权和合规安排。在适用法律要求额外保护措施时，不得仅凭未经检查的 AI 输出，对个人作出具有法律或类似重大影响的决定。
AI 智能体是一项软件功能。使用服务不意味着委任我们为您的法律代理人、受托人或专业顾问，也不意味着授权我们超出您指示和允许的具体软件操作范围，代表您订立交易。本节不排除依法不能排除的责任。
5. 模型、集成与第三方服务
服务可能使用第三方模型、基础设施和工具。我们仍对向您承担的义务负责，并在适用协议与法律要求的范围内，对签约提供商负责。
如果您自行连接外部应用或使用自己的提供商账户，您与该提供商的关系受其适用条款约束。启用前，应检查其权限、数据处理与费用。您授权我们交换完成已启用功能所合理需要的信息；此授权不凌驾于其他人的权利或适用法律限制之上。
您负责选择适当来源，并确保用户有权访问导入其工作空间的材料。源系统权限可能不会自动沿用至已复制或同步的内容。应检查集成行为和工作空间访问设置。同步可能延迟或不完整，因此在准确性重要时，应对照来源核查相关信息。
模型或集成可能因技术、商业或法律限制而改变或不可用。在可行时，我们会对重大变更给予合理通知，并履行协议中的更具体承诺。除非明确约定，我们不保证某一第三方模型持续可用。
6. 隐私、保密与安全
隐私政策说明个人数据的收集、使用、披露和保留。代表您处理客户个人数据时，我们依据您的指示、本条款与适用法律提供服务。您的指示包括您或获授权用户通过服务提交的请求、设置和操作。各方对适用于自身角色的数据保护义务负责。
各方须保护另一方已标明保密或可合理理解为保密的非公开信息，包括私有工作空间内容。该信息仅用于约定服务关系，且仅披露给为此目的需要知悉、并承担适当保密义务的人员或提供商，或依法要求披露。此义务不适用于合法且不受限制地已知、独立开发、从其他来源合法获得，或并非因违约而公开的信息。在合法且可行时，接收方应于依法强制披露前通知对方，并把披露限制于所要求范围。
我们将维持与服务及处理信息相适应的合理保护措施。具体认证、数据驻留、服务水平或私有部署安排，仅在协议明确纳入时适用。安全也受到您的配置、凭据、连接服务和共享决定影响。
除非您就指定训练用途另行作出明确授权，我们不会使用私有工作空间内容训练通用 AI 模型，也不会授权签约模型提供商这样做。分享或发布内容不构成这项授权。寻求授权前，我们会说明拟议用途、涉及的内容、接收方，以及如何管理您的选择。隐私政策说明运行处理与提供商保留安排，这些安排可能因提供商及服务配置而异。
只要信息仍属保密信息，保密义务在终止后继续有效。个人数据继续受适用数据保护要求约束，包括保留和删除义务。
7. 可接受的使用
您不得使用服务：
违反适用法律，或侵犯隐私、保密或知识产权；
冒充他人、虚假陈述权限、实施欺诈或传播欺骗性通信；
传播恶意软件、取得未授权访问、窃取凭据，或规避安全、访问控制或必要审批；
创建或传播儿童性虐待材料、协助剥削、威胁他人或进行非法骚扰；
提取其他客户的内容、试图暴露受保护信息，或干扰服务可用性；
隐瞒使用情况、规避计费或约定限制，或以实质干扰服务的方式使用自动化；
对服务中的专有部分进行逆向工程，但适用法律或开源许可允许的情况除外；或
违反适用制裁或出口管制法律，或违反在使用相关服务前已向您披露的强制提供商或功能限制。
除非相关安排已落实且功能支持该用途，否则不得提交需要专门法律或安全安排的信息。不得因智能体或第三方页面的指示而绕过必要保护措施。请通过我们的联系方式报告疑似漏洞或滥用。
8. 费用、用量、续订与取消
付费功能可能按订阅、获授权用户、用量额度、模型或工具消耗，或其他明确披露的方式计费。适用金额、货币、计费期间、包含用量、税费及限制，将在订单或购买流程中列明。您仅依据自己接受的商业条款授权收费。免费账户不会仅因本条款提及付费功能而被收费。
用量可能由您、获授权用户、智能体或定时工作流程产生。您应监控消耗，并配置方案提供的控制。额外用量收费或自动购买，仅在订单或设置中已披露并获授权时适用。达到限制后，访问可能受限，直至容量续期或按相关条款购买额外用量。
若订阅以自动续订方式销售，则按购买时披露的期间续订，除非在续订日前或明确约定的通知期限前取消。您可通过提供的账户控件取消，或向联系邮箱发送账户与订阅详情。取消通常阻止下一次续订，不会立即结束当前已付费期间。更长的取消通知期限，仅在您于订单中明确同意时适用。
除非订单或强制法律另有规定，对已提供的服务，以及您自行选择不使用的当前期间，已付费用不予退还。如果我们在预付期限结束前停止付费服务，或您因我们未按第 10 节补救的重大违约而终止，我们会退还归属于未使用期限的预付款。法定撤回、退款及其他不可排除权利不受影响。
额度是访问或消耗的计量单位，不是金钱、存款或金融工具。其到期、结转和转让规则，仅依购买时的披露适用。价格变更仅对未来生效，我们会在受影响的续订或购买前通知，并给予通过取消来避免新收费的机会。我们不会追溯改变已经产生用量的价格。
您须维护准确的账单信息，并按期支付无争议款项。如果付款失败，我们可在合理通知并给予解决机会后限制付费功能，除非法律要求或防止欺诈需要立即行动。
9. 试用、预览与服务变更
试用、测试版和预览功能可能在功能、支持、容量或可用性方面受限，也可能变化或撤回。其依提供时说明的条款供评估使用。只有已披露转付费安排及费用并获得您授权时，试用才会转为付费订阅。
我们可能持续改善或变更服务。在可行时，我们会对重大缩减或停止提供合理通知，任何已约定的服务承诺和适用退款权仍继续适用。不得将预览作为重要信息的唯一副本，也不应依赖仅宣布将在未来提供的功能。
10. 暂停、终止与数据导出
为处理重大违约、未授权访问、不付款、严重安全风险、违法活动或有约束力的法律要求，我们可在合理必要时暂停受影响账户、功能或连接。在可行时，我们会解释原因，将暂停限制在必要范围，并提供解决机会。在暂停依据已解决后，我们将依适用法律恢复访问。
若一方在收到书面通知后的 30 日内未补救其重大违约，另一方可终止；但违约无法补救或法律要求立即终止的情况除外。您也可随时关闭账户，但须遵守已接受的付款和取消条款。我们可在给予合理通知后终止免费服务，或依据第 8 节及适用协议停止付费服务。
访问结束时，您使用受影响服务的权利终止。关闭账户前，请导出所需信息。除非法律或紧急安全限制阻止，获授权的客户管理员可在终止后 30 日内，请求我们以合理可提供的格式，协助导出仍由我们持有的客户内容。这是获取可用数据的机会，不保证每一种第三方格式、配置或集成都可重现。
适用取回期间结束后，我们可依据隐私政策、客户指示及法律义务删除客户内容。备份、依法保留的记录和外部系统副本，遵循适用保留规则。结束订阅不会自动删除由另一组织控制的记录，也不会撤销已完成的外部操作。
已产生的付款义务、所有权、保密、合法数据处理、责任限制及意在终止后继续适用的条款，在终止后继续有效。
11. 我们的知识产权
除明确授予您的权利外，我们及许可方保留对服务、软件、文档、品牌和其他所提供材料的权利。您不得移除必要声明，也不得未经许可暗示我们认可您的业务或输出。
按开源许可提供的组件，继续受该许可及其授予您的权利约束。
12. 保证与责任限制
我们将以合理的注意和技能提供服务。除本条款或适用协议中的明确承诺外，并在法律允许的范围内，服务与 AI 输出按“可提供”的状态提供，不保证不中断、完全准确、适合某项任务，或不涉及第三方主张。本规定不排除依法不能排除的保证或标准。
在法律允许的范围内，任何一方均不对另一方因本条款产生的间接或后果性损失负责。除以下例外，各方因服务产生或与服务有关的累计责任，以 100 美元和客户在引发索赔事件前 12 个月内，就受影响服务已付或应付费用中的较高者为限。多项索赔不会提高该上限。
这些排除和限制不适用于欺诈、欺诈性虚假陈述、故意不当行为、因过失导致的死亡或人身伤害，以及依法不得排除或限制的责任。它们不减少已购买服务所正当应付的款项。本节限制不妨碍个人行使不可放弃的数据保护或消费者权利，也不限制监管机构的权力。已签署企业协议中的不同责任分配，按该协议规定适用。
13. 准据法与争议
除非另有书面协议规定，本条款受新加坡法律管辖，不适用其法律冲突规则。新加坡法院对本条款所引起的争议具有管辖权。
开始诉讼前，双方应通过第 15 节的联系方式，善意尝试解决争议。这不妨碍寻求紧急救济，也不要求任何人错过法定起诉期限。如果强制法律赋予您其他法律下的保护，或在其他法院提出主张的权利，本条款不剥夺该保护或权利。
14. 变更与一般条款
我们可更新本条款，以反映服务或适用要求的变化。对于重大变更，在可行时我们会至少提前 30 日通知，除非法律要求或紧急安全需要更短期间。变更仅向未来适用。如果您不同意，可以停止使用受影响服务并取消续订；未经您同意或无适用合同权利时，变更不会取消针对预付期限已作出的承诺。在法律要求时，我们将重新取得接受。
我们可向账户联系人或通过服务发送服务和法律通知。请保持该联系信息有效。您可向以下联系人发送通知。双方互不构成合伙人或一般法律代理人。如果某一条款无法执行，其余条款继续适用。某次未执行条款不构成对该条款的放弃。
未经对方同意，任何一方不得转让本协议；但在合并、重组或业务转让中，向承担相关义务的继受方转让除外。该转让不取消适用的隐私保护。在强制法律约束下，本条款及适用的已接受订单和书面补充协议，共同构成服务协议。
15. 联系我们
Counso AI — 服务与法律咨询
运营主体： ZERO BYTE LABS PTE. LTD.
UEN： 202211433Z
电子邮箱： sales@counso.ai
联系地址： 71 Robinson Road #15-148, Singapore 068895
如有服务、账单或法律请求，请在邮件主题中注明“Counso AI”，并说明相关账户或工作空间。隐私政策可通过服务中的法律链接访问。